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Au-delà des sites vitrines conventionnels, l’Inbound marketing est une stratégie qui émerge et s’inscrit dans l’évolution de l’environnement du web. Celle-ci est adaptée pour la communication BtoB et particulièrement dans le domaine industriel.
Cette technique consiste tout d’abord à diffuser des contenus experts « non intrusifs » de manière à capter naturellement et avec efficacité des visiteurs ciblés induisant des contacts de qualité. Par le biais de différents processus qui les orientent (notamment les « calls to action »), ces derniers deviendront prospects puis clients.
Les outils d’analyse, de suivi et de gestion de la relation client sont intégrés à la méthode. L’objectif ultime est de faire du client un ambassadeur fidélisé qui pourra partager son expérience, relayer l’information et véhiculer lui-même une excellente image de l’entreprise.
